Bienvenido a Melnix. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos y servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma.

1. Identificación de la empresa

Melnix SpA, empresa dedicada a la venta e instalación de cámaras de seguridad, sistemas de alarmas, domótica y accesorios tecnológicos.

2. Aceptación de los términos

Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

3. Productos y servicios

  • Melnix comercializa cámaras de seguridad (IP y CCTV), alarmas, sistemas de domótica, accesorios de almacenamiento (tarjetas SD, discos duros) y servicios de instalación.

  • Las imágenes de los productos son referenciales, pudiendo existir ligeras variaciones respecto al producto final.

  • Los precios incluyen IVA y se muestran en pesos chilenos (CLP), salvo indicación contraria.

4. Compras y pagos

  • Las compras se realizan a través de nuestra tienda online, siguiendo el proceso de pago seguro habilitado en el sitio.

  • Se aceptan los métodos de pago disponibles en la plataforma.

  • La compra se considera válida una vez confirmado el pago.

5. Despacho y entregas

  • Los envíos se realizan a todo Chile mediante empresas de courier externas.

  • Los plazos de entrega varían según la ubicación del cliente y serán informados al momento de la compra.

  • Melnix no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

6. Garantía y devoluciones

  • Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra, de acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile.

  • Para hacer uso de la garantía, el producto debe ser evaluado por el servicio técnico de Melnix.

  • No aplica garantía en casos de mal uso, golpes, instalación incorrecta o intervenciones ajenas a Melnix.

7. Servicios de instalación

  • Los servicios de instalación deben ser agendados con anticipación.

  • El cliente es responsable de contar con las condiciones básicas necesarias para la instalación (energía eléctrica, internet, espacio físico adecuado).

  • Melnix no se hace responsable por problemas posteriores ocasionados por modificaciones realizadas por terceros.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la web (textos, imágenes, logotipos, marcas) es propiedad de Melnix y no puede ser reproducido sin autorización expresa.

9. Privacidad y protección de datos

  • Los datos personales entregados por los clientes serán utilizados únicamente para procesar compras, despachos y comunicaciones relacionadas.

  • Melnix no vende ni comparte información personal con terceros, salvo obligación legal.

10. Limitación de responsabilidad

  • Melnix no será responsable por daños derivados del mal uso de los productos o de instalaciones realizadas por terceros.

  • En ningún caso la responsabilidad de Melnix excederá el valor del producto o servicio adquirido.

11. Modificaciones

Melnix se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia una vez publicados en el sitio web.

12. Contacto

Para consultas, garantías o devoluciones, contáctanos en:
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